ТСК Программа лояльности

Заказчики:

  • Банки;

  • Ритейлеры;

  • Транспортные и логистические компании;

  • Компании – владельцы сетей АЗС;

  • Издательские дома;

  • Предприятия общественного питания;

  • Компании из сферы услуг;

  • Телекоммуникационные компании.

Бизнес-задачи, решаемые с помощью «ТСК Программа лояльности»:

  • увеличение дохода с каждого клиента;

  • объединение в процессе клиентского обслуживания важнейших каналов коммуникации с клиентами: офисы продаж, call-центр, интернет-портал, партнерская сеть и других;

  • выстраивание органичного цикла работы с клиентами;

  • сокращение издержек на продвижение продуктов;

  • формирование положительного имиджа компании.

Основной функционал (какие бизнес-процессы автоматизируются):

  • выстраивание персонифицированных коммуникаций с участниками программ лояльности: формирование системы скидок, баллов и их сочетаний; создание правил начисления и списания, календарей планов; работа с подарками, купонами и сертификатами; запуск коалиционных и ко-брендинговых программ; систематизация взаиморасчетов между партнерами программы;

  • автоматизация процессов, связанных с клиентами: маркетинговые коммуникации, аналитика и прогнозирование, телемаркетинг, e-commerce, корпоративные программы;

  • бизнес-аналитика: ведение отчетности по транзакциям и динамике продаж, анализ клиентских потоков, построение алгоритмов ходов, анализ эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;

  • ведение истории покупок: сбор и хранение информации о совершенных покупках, статистика начисленных и потраченных баллов, аккумулирование информации об online-покупках клиента для формирования уникальных предложений, формирование спецпредложений, нацеленных на определенные клиентские группы.

Платформы, на базе которых может быть реализовано решение:

  • Oracle Siebel CRM, Oracle Siebel Loyalty Management, Oracle BI;

  • SAP CRM, Sap Loyalty, SAP BW.

Вернуться назад

Проекты

Все проекты

Чтобы узнать больше, позвоните или напишите нам. Мы будем рады ответить на любые ваши вопросы!

Контакты для прессы
Елена
КАБАНЕЦ
PR-директор
pr AT tsconsulting DOT ru
+7(495) 981-92-92
Заказать звонок
* — заполните обязательно